沖床送料機(jī)使用，難免會(huì)有故障，大多數(shù)廠家會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試好后，后期就很少在去現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)了，基本不會(huì)去客戶現(xiàn)場(chǎng)操作，如果再出現(xiàn)故障，常用的方法就是通過和維修人員電話進(jìn)行溝通，很明顯這種方法有的時(shí)候很難解決客戶的問題，這樣就導(dǎo)致機(jī)器癱瘓一直無法服務(wù)。
　　與其他沖床給料機(jī)廠家將故障排除作為服務(wù)終端不同，兆盛機(jī)械的售后服務(wù)要人性化的多，客戶只要和兆盛的維修人員溝通，解釋故障原因，同時(shí)對(duì)沖床送料機(jī)設(shè)備進(jìn)行使用和維護(hù)。詳細(xì)了解客戶使用情況，在維護(hù)過程中遇到的問題，提出指導(dǎo)生產(chǎn)建議，并在溝通結(jié)束后組織現(xiàn)場(chǎng)客戶操作，對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)。
　　兆盛機(jī)械銷售人員發(fā)現(xiàn)，許多客戶生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)問題，大部多是由于分操作和維護(hù)不當(dāng)，特別是在操作不當(dāng)，造成數(shù)控伺服送料機(jī)出現(xiàn)一些小問題，只要生產(chǎn)商技術(shù)員稍加指點(diǎn)就可以很好的解決這些小問題。
　　因此，在實(shí)際維護(hù)完成后，兆盛機(jī)械的銷售人員將進(jìn)行有針對(duì)性的操作培訓(xùn)，并對(duì)沖床送料機(jī)設(shè)備的正確操作給出詳細(xì)說明，特別強(qiáng)調(diào)使用中的特別注意事項(xiàng)。當(dāng)然客戶也應(yīng)該要重視對(duì)沖床送料機(jī)的日常維護(hù)。兆盛基本會(huì)給客戶每月一次的維護(hù)，每年一次的維護(hù)，并幫助客戶制定維修計(jì)劃，正是這樣完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了兆盛銷售人員的廣泛好評(píng)。